Schon 2019 hatten neun von zehn Personalverantwortlichen digitale Bewerbungsunterlagen erwartet. Beim Vorstellungsgespräch setzten die meisten allerdings aufs persönliche Kennenlernen. Dann kam die Corona-Krise: Laut Statista gaben über 80 Prozent an, in dieser Zeit auf Video-Interviews umgestellt zu
Schnell den Laptop aufklappen und ein Bewerbungsgespräch führen. Das klingt einfach, ist aber keine gute Idee - denn ohne gründliche Vorbereitung wird es schwierig. Das gilt auch für Arbeitssuchende, die zu einem Bewerbungsgespräch per Video über App oder Software eingeladen werden. „Wer zu
Wer heute seinen Traumjob finden möchte, muss sich immer häufiger mit digitalen Bewerbungsprozessen auseinandersetzen. Für die meisten ist das kein Problem - mehr als jeder Zweite hat gute oder sehr gute Erfahrungen gemacht. 82 Prozent der Arbeitssuchenden stehen der Kontaktaufnahme per Mail und über das
Bewerberdatenbanken, E-Assessment-Tools oder Cultural-Fit-Tests - im Auswahlprozess für neue Mitarbeiter spielen digitale Werkzeuge in vielen Unternehmen eine immer größere Rolle. Auch Video-Interviews werden eingesetzt - Tendenz deutlich steigend. Durch die coronabedingte
Lernen über das Internet ist für viele inzwischen zur Selbstverständlichkeit geworden. Digital werden Inhalte blitzschnell von zu Hause aus aufgerufen, Dozenten geben Onlinekurse und sogar wichtige Tests lassen sich am heimischen Rechner absolvieren. Die Vorteile liegen auf der Hand, denn
Wer keine abgeschlossene Berufsausbildung hat und auch sonst keine fachlichen Kompetenzen aufweisen kann, hat es auf dem Arbeitsmarkt schwer. Denn Unternehmen sind auf der Suche nach gut ausgebildeten Arbeitnehmern - Geringqualifizierte gehen häufig leer aus. An dieser Stelle setzen
Trockene Vorträge, düstere Räume, schlechter Automatenkaffee: So manch einer erinnert sich vielleicht noch an die uninspirierten, standardmäßig vom Unternehmen verordneten Weiterbildungen der vordigitalen Zeit. In vielen mittelständischen Betrieben ist das mittlerweile Vergangenheit. Denn die
Die Digitalisierung schreitet in großen Schritten voran und erfordert von vielen langjährigen Mitarbeitern nicht nur ein Umdenken, sondern auch ein Weiterlernen. Angestellte wissen dies, wie sich in aktuellen Umfragen zeigt: Laut dem Randstad Arbeitsbarometer von Januar 2020 sieht
Wer sich einen abwechslungsreichen Job mit immer neuen Herausforderungen wünscht, gerne telefoniert und den Kontakt mit Menschen liebt, sollte über eine Ausbildung zur Kauffrau oder zum Kaufmann für Dialogmarketing nachdenken. Die Ausbildung findet in der Regel in einem
Eine Servicehotline hat mittlerweile fast jedes größere Unternehmen. Eine aktuelle Studie von Zendesk zeigt, wie wichtig Verbrauchern dieser Kundenservice ist: Demnach erinnern sich 81 Prozent der Befragten noch ein Jahr oder länger an schlechte Serviceerfahrungen. Fällt der
Viele Deutsche setzen noch immer auf den direkten Dialog am Telefon, wenn es darum geht, sich Hilfe bei einem aktuellen Problem zu holen. Laut einer Umfrage von Statista bevorzugen fast 80 Prozent der Befragten den persönlichen Kontakt. Der Grund ist einfach: Von Mensch zu Mensch
Die eigene Kundenhotline ist vor allem bei größeren Unternehmen ein fester Bestandteil der Serviceleistungen. Dafür werden oft Callcenter eingesetzt, deren speziell geschulte Mitarbeiter den Kunden persönlich weiterhelfen. Sie nehmen Beschwerden entgegen, beraten und
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