Das Marktforschungsunternehmen TNS hat die Termintreue von Dienstleistern untersucht und dabei sehr viel Potenzial für Verbesserungen festgestellt. So gaben 87 Prozent der Befragten an, dass Mitarbeiter von Unternehmen zu Terminen regelmäßig zu spät erscheinen. 73 Prozent wurden über eine Verspätung