Wer sich einen abwechslungsreichen Job mit immer neuen Herausforderungen wünscht, gerne telefoniert und den Kontakt mit Menschen liebt, sollte über eine Ausbildung zur Kauffrau oder zum Kaufmann für Dialogmarketing nachdenken. Die Ausbildung findet in der Regel in einem
Viele Deutsche setzen noch immer auf den direkten Dialog am Telefon, wenn es darum geht, sich Hilfe bei einem aktuellen Problem zu holen. Laut einer Umfrage von Statista bevorzugen fast 80 Prozent der Befragten den persönlichen Kontakt. Der Grund ist einfach: Von Mensch zu Mensch
Eine Servicehotline hat mittlerweile fast jedes größere Unternehmen. Eine aktuelle Studie von Zendesk zeigt, wie wichtig Verbrauchern dieser Kundenservice ist: Demnach erinnern sich 81 Prozent der Befragten noch ein Jahr oder länger an schlechte Serviceerfahrungen. Fällt der
Die eigene Kundenhotline ist vor allem bei größeren Unternehmen ein fester Bestandteil der Serviceleistungen. Dafür werden oft Callcenter eingesetzt, deren speziell geschulte Mitarbeiter den Kunden persönlich weiterhelfen. Sie nehmen Beschwerden entgegen, beraten und
Wer sich beruflich neu orientieren will, Spaß am Umgang mit Menschen hat und sich von Zahlen nicht abschrecken lässt, sollte über einen Einstieg in die Finanzbranche nachdenken. „Quereinsteiger haben oft bereits einen anderen kaufmännischen Abschluss, beispielsweise als Büro-,
Der professionelle Umgang mit Kapitalanlagen, die Beratung von Kunden in allen Lebenslagen, die Entscheidung über große und kleine Investments - es gibt viele Gründe, sich für eine Bank als Arbeitsplatz zu entscheiden. Der Weg ins Finanzwesen muss aber nicht zwingend mit einer
Per Mausklick geht es zum virtuellen Meeting; mit Smartphone, Tablet und Computer kann der eigene Arbeitsplatz überall sein. Ob im Café, zuhause oder sogar in der freien Natur - dank intelligenter Mobile- und Cloud-Technologien sind immer mehr Arbeitnehmer nicht nur räumlich, sondern
Noch nie haben so viele Arbeitnehmer im Homeoffice gearbeitet wie derzeit. Doch in der Corona-Krise ist die Auftragslage nicht überall gut. Arbeitnehmer sollten vorhandenen Leerlauf nutzen, um sich weiterzubilden. Damit bleiben sie am Ball und qualifizieren sich für die kommenden Aufgaben. Die wachsende
In den kommenden fünf Jahren könnten Maschinen und Algorithmen in Deutschland mehr als drei Millionen Jobs überflüssig machen - so das Ergebnis einer Umfrage des IT-Verbands Bitcom. Andere Erhebungen blicken deutlich positiver nach vorn: Das Zentrum für europäische Wirtschaftsforschung
Bauklötze sind auch heute noch für viele kleine Kinder das erste richtige Spielzeug - ganz offensichtlich ist das Grundbedürfnis nach Mitgestaltung den Menschen in die Wiege gelegt worden. „In der Arbeitswelt sprechen wir hier von Empowerment“, weiß Petra Timm, Pressesprecherin von Randstad Deutschland
Nehmen Computer und Roboter den Menschen die Jobs weg? Oder sind Maschinen vielmehr die freundlichen Kollegen der Zukunft? Diese Fragen sind längst nicht nur der Stoff, aus dem Hollywood Blockbuster gemacht werden. Zahlreiche Studien versuchen darauf Antworten zu
Analytisches Denken, betriebswirtschaftliches Auswerten oder auch fachliche Kenntnisse in Blockchain und künstlicher Intelligenz sind auf dem Arbeitsmarkt gefragt. Das ergab eine Studie des Business-Netzwerks LinkedIn vor drei Jahren. Diese Hard Skills sind auch heute noch
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